1. Aanbieder
airplaycasino.nl (“Air Play Casino”, “wij”) wordt geëxploiteerd door FPO Nederland B.V., gevestigd aan Winckelen 1, 6467 JD Kerkrade, Nederland. Je kunt ons bereiken via support@airplaycasino.nl.
2. Vergunning
FPO Nederland B.V. is door de Kansspelautoriteit vergund om kansspelen op afstand aan te bieden, onder vergunningsnummer 1605/01.247.159. Wij houden ons aan de Wet op de kansspelen en de regels die daaruit voortvloeien. De Kansspelautoriteit houdt toezicht op ons aanbod.
3. Wie mag deelnemen
Je mag een account openen en spelen als je:
- 18 jaar of ouder bent;
- in Nederland verblijft;
- niet staat ingeschreven in Cruks;
- voor jezelf speelt en niet namens een ander;
- nog geen account bij ons hebt.
Medewerkers van FPO Nederland B.V. en hun huisgenoten zijn uitgesloten van deelname. Spelen vanuit het buitenland is niet toegestaan, ook niet als je in Nederland woont.
4. 18+
Kansspelen zijn alleen voor volwassenen. We controleren je leeftijd bij de registratie aan de hand van je identiteitsgegevens. Blijkt dat je jonger bent dan 18 jaar, dan sluiten we je account direct en betalen we alleen stortingen terug; eventuele winsten vervallen.
5. Account
Je mag één account hebben. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheimhouden van je wachtwoord. Wijzigingen in je naam, adres of telefoonnummer geef je door via de klantenservice, waarna we opnieuw controleren.
Na 30 minuten zonder activiteit sluiten we je sessie. Na 5 mislukte inlogpogingen blokkeren we inloggen voor dat adres 15 minuten.
6. Identiteit en verificatie
Voordat je account actief wordt, bevestigen we je e-mailadres en telefoonnummer en controleren we je identiteit, leeftijd en of er al een account op jouw naam bestaat. Slaagt een controle niet, dan wordt je account niet geactiveerd. We kunnen later aanvullende documenten vragen, bijvoorbeeld bij uitbetalingen of een onderzoek naar je financiële draagkracht.
7. Cruks
We raadplegen het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) bij je registratie en bij elke keer inloggen. Sta je ingeschreven, dan kun je geen account openen, niet inloggen en niet spelen. Blijkt achteraf dat je ingeschreven stond, dan blokkeren we je account en vervallen inzetten die na de inschrijving zijn gedaan.
8. Stortingen
Je stort alleen met betaalmethoden op je eigen naam, zoals vermeld op Betalingsmethoden. Een storting wordt pas bijgeschreven nadat de betaalprovider de betaling heeft bevestigd.
Elke storting moet passen binnen je stortingslimiet, je maximale balans en de wettelijke netto stortingsgrens per kalendermaand (18–23 jaar € 300, 24+ jaar € 700). We weigeren stortingen die daarbuiten vallen. We geven geen krediet.
9. Uitbetalingen
Je kunt je saldo laten uitbetalen naar een Nederlandse rekening op je eigen naam. Het minimale bedrag is € 20. We kunnen een uitbetaling in behandeling houden tot controles naar identiteit, herkomst van gelden of fraude zijn afgerond. De actuele status zie je in Mijn Account → Transacties.
10. Spellen
Alle spellen worden geleverd door externe providers. De regels, uitbetalingspercentages en eventuele jackpots van een spel staan in het informatiescherm van dat spel. Bij een storing of onderbreking handelt de provider de lopende ronde af volgens zijn eigen regels. Een aantoonbare fout in een spel maakt de betreffende uitkomst ongeldig.
Is een spel tijdelijk niet beschikbaar, dan kun je het niet starten; je saldo en limieten worden daardoor niet geraakt.
11. Verantwoord spelen
Bij de registratie stel je een stortingslimiet, een tijdslimiet en een maximale balans in. Verlagen gaat direct; een verhoging gaat pas na 3 dagen in. Je kunt een pauze nemen of jezelf uitsluiten via Mijn Account. We volgen speelgedrag en nemen contact met je op bij signalen van risicovol spelen; waar nodig beperken we je account. Meer op Verantwoord Spelen.
12. Opschorting
We kunnen je account tijdelijk opschorten als we vermoeden dat je deze voorwaarden overtreedt, bij verdenking van fraude of witwassen, bij signalen van problematisch speelgedrag, of wanneer de wet of de toezichthouder dat vereist. We laten je weten waarom, tenzij de wet dat verbiedt.
13. Beëindiging
Je kunt je account op elk moment laten sluiten via de klantenservice; je resterende saldo betalen we uit naar je geverifieerde rekening. Wij kunnen je account beëindigen bij ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden. Een zelfuitsluiting of Cruks-inschrijving kan niet vervroegd worden opgeheven.
14. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar support@airplaycasino.nl met een duidelijke omschrijving en eventuele schermafbeeldingen. We bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in Nederland. Je kunt ook een melding doen bij de Kansspelautoriteit.
15. Privacy
We verwerken je persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en ons Privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
16. Intellectueel eigendom
De naam Air Play Casino, het ontwerp van de site en de teksten zijn eigendom van FPO Nederland B.V. of haar licentiegevers. Spellen, namen en afbeeldingen van spellen zijn eigendom van de betreffende providers. Je mag niets daarvan kopiëren of hergebruiken zonder toestemming.
17. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld door nieuwe regelgeving. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je vooraf en vragen we je opnieuw akkoord bij het inloggen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.